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  • 米澤

相手の話を聞く!



こんにちは!!


だんだんと人出も増えてきて


当社経営のヒグラシ珈琲も


おかげさまで元気を取り戻してまいりました!(^^)!


2か月も休業していたのに変わらず来て頂けることに


感謝しかありません(:_;)


※スタッフのマスク着用、アルコール消毒液の設置、換気は徹底しております。



久しぶりの多くのお客様との会話は話が積もって尽きることなく


とても楽しい時間を過ごさせていただいております。


なので、


今回のテーマは


この会話で


「相手の話を聞く」


ということについて考えてみたいと思います!



私の場合は不動産営業、喫茶店でのお客様との会話があるので


仕事上、比較的会話が多いほうだとは思います。



では、


会話が得意かというと





決して会話上手ではないと思います(笑)


面白い冗談を言えるわけでもないので・・・





でも、矛盾しているようですが


会話すること自体は好きですね!



会話の何が好きかというと


自分の知らない世界を聞くことが出来る


ということが一番好きなんだと思います(*^_^*)



なのでお客様との会話で意識していることは一つ


「ちゃんと話を聞くこと!」



ですね!(^^)!




色々な世代のお客様と話をしていると


大先輩のお客様からは


戦後間もなかったころの豊橋の話、


バブルの時の話など私では絶対知らない話が聞けたり


子育て中のママさんからは育児のアドバイスの話を聞けたり


パティシエのお客様からはケーキやデザートの話


釣り好きのお客様からは魚や海の話


バーのマスターからはウイスキーの話


他にもゴルフ、自転車、料理、キャンプ、麻雀、写真、着物、絵、合唱、ピアノ・・・


などなど様々な世界を聞くことが出来ます!




こんなにもいろいろな世界を聞くことが出来ると思うと


本当に話を聞くって大切だなと感じます。




一生懸命こちらが喋るのではなく、


相手の世界に興味を持ち、質問することで


お互いに楽しい会話になり、世代関係なく楽しい時間を共有できるのですから。


また、聞いているうちに思わぬ共通の趣味や、共通の知り合いがいたときなんかは


とっても盛り上がりますよね!



お客様との会話のことばかり話していますが


友人との会話、家族との会話も


なんでも分かっているつもりでも


ちゃんと話を聞くことによって


そういう風に思っていたんだ!


と改めて思うこともありますしね!



良く


話すが3割、聞くが7割


なんて言いますが


しっかりと相手の話を聞けているか


たまには気にしてみてもいいかもしれませんね!!!(*^_^*)



最後に、悪口やうわさ話になったら


パッと話題を変えちゃいましょう!(笑)








































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